Systemausfälle und technische Probleme gehören zu den größten Ärgernissen, da immer mehr Unternehmen auf die modernen Kommunikationsmittel, wie eMail und Internet, angewiesen sind. Ein möglichst unterbrechungsfreier und problemfreier Betrieb wird als unerlässlich eingeschätzt,  jedoch bemerken die meisten Nutzer die reale, starke Abhängigkeit erst dann, wenn das System steht und wichtige Telefonnummern, Auftragsdaten oder Informationen nicht zur Verfügung sind.

Probleme kündigen sich meist an

Erfahrungsgemäß fallen Systeme immer dann aus, wenn sie am dringendsten benötigt werden. Das ist besonders ärgerlich und oftmals unnötig, denn viele Probleme kündigen sich bereits frühzeitig an. So werden Server z.B. in der Regel mit redundanten Festplattensystemen ausgestattet, die den Ausfall einzelner Platten wirkungsvoll absichern. Fällt jedoch eine Platte aus, muss diese kurzfristig ersetzt werden, damit das System wieder sicher arbeitet. Bleibt ein solcher Ausfall unbemerkt und eine weitere Platte fällt aus, ist Datenverlust eingetreten. In Kombination mit weiteren erkennbaren Problemen, wie z.B. einer Fehlfunktion der Datensicherung, kann sich daraus schnell ein existenzgefährdendes Szenario entwickeln.

Regelmäßige Überwachung empfehlenswert

Mit Hilfe von geeigneten Maßnahmen können viele Probleme rechtzeitig erkannt werden. So bietet der Einsatz von sogenannten Monitoring-Tools die Möglichkeit viele dieser Probleme rechtzeitig zu erkennen. Auf den zu überwachenden Systemen wird dazu eine Software installiert, welche in regelmäßigen Abständen wichtige Zustandsinformationen an einen externen Server liefert. Dieser wertet die Daten maschinell aus und erzeugt eine Warnung, wenn vorher definierte Zustände eintreten oder nicht mehr gegeben sind.

Folgende Probleme können u.a. erkannt werden:

• Ausfall einzelner Festplatten in einem redundanten Verbund
• Ausfall / Fehler in der Datensicherung
• Veraltete Virenschutz-Definitionen
• Zu geringe Kapazität auf den Datenträgern
• Ausfall von Systemdiensten, Webseiten und VPN-Verbindungen
• Fehler im Ereignisprotokoll
• Fehlerhafte Anmeldungen am System (Hacking Verdacht)
• Überlastung des Servers
• fehlende Akku-Kapazität bei unterbrechungsfreien Stromversorgungen
• weitere Fehler (Erkennung auf Basis von individuellen Überwachungsskripten)

Durch den Einsatz von Monitoring können Fehler erkannt werden, bevor diese zu einem businesskritischen Ereignis werden. Die frühzeitige Erkennung ermöglicht zudem die bessere Planung von Wartungseinsätzen und Server-Erweiterungen.

Was können wir für Sie tun?

Wir bieten Ihnen verschiedene Pakete zur Überwachung Ihrer Anlage an, ganz nach Ihren Bedürfnissen. Das Spektrum reicht von einem täglichen Übersichts-Check inklusive täglichem Bericht, bis hin zu einer Überwachung im Intervall von 15 Minuten für bestimmte Funktionen und einer vereinbarten Behebung von auftretenden Problemen per Fernwartung oder Vor-Ort-Termin durch unsere Techniker.

Die fairen Konditionen für die unterschiedlichen Monitoring Produkte entnehmen Sie bitte unserer jeweils aktuellen Preisliste oder sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot gerne an.